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Assistant administratif / Assistante administrative

Emploi

Vaulx-en-Velin, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Au sein de notre équipe de la Délégation des Particuliers, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ive). Rattaché(e) au Responsable de la Délégation, vous assurerez les principales missions suivantes : Administration et conformité client : - Créer et mettre à jour les dossiers clients, en veillant à la stricte application de la réglementation bancaire. - Assurer la gestion complète des souscriptions aux produits d'épargne (via l'outil en ligne ou support papier). Support commercial et suivi : - Gérer le suivi des dossiers clients et effectuer les relances nécessaires. - Apporter un soutien administratif polyvalent à l'équipe. Logistique et organisation : - Traiter les PND (Plis Non Distribués) - Organiser l'archivage des dossiers (classement, recherche, mise à jour) Profil recherché : - Formation Bac minimum. - Bonne maîtrise de l'outil informatique. - Qualités rédactionnelles. - Qualités relationnelles. - Aptitude à être rigoureux(se), organisé(e) et capacité à anticiper. - Sensibilité aux enjeux de la transition écologique et sociale et connaissance du secteur de l'économie sociale et solidaire. Comment joindre l'utile à l'agréable ? 22,5 jours de repos[...]

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Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

Emploi

Vaulx-en-Velin, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Au sein de notre équipe de la Délégation des Particuliers, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ive) et Commercial(e). Rattaché(e) au Responsable de la Délégation, vous assurerez les principales missions suivantes : Administration et conformité client : - Créer et mettre à jour les dossiers clients, en veillant à la stricte application de la réglementation bancaire. - Assurer la gestion complète des souscriptions aux produits d'épargne (via l'outil en ligne ou support papier). - Traiter et répartir des e-mails de niveau 1 et 2, gestion du courrier (réception, tri et affectation du courrier reçu), envoi de courriers via Maileva. Support commercial et suivi : - Gérer le suivi des dossiers clients et effectuer les relances nécessaires. - Réaliser des rendez-vous d'accompagnement à la souscription et prise en main de l'espace en ligne. - Apporter un soutien administratif polyvalent à l'équipe. Logistique et organisation : - Traiter les PND (Plis Non Distribués). - Mettre à jour des outils internes (Scripts SEL, Zendesk) - Contrôler et envoyer les chèques à Docaposte. - Organiser l'archivage des dossiers (classement, recherche, mise à jour). Renfort en période[...]

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